Haben Sie sich fürs 2016 etwas Spezielles vorgenommen? Vielleicht mehr Sport zu treiben, aufhören zu rauchen oder gesünder zu essen? Am guten Willen mangelt es meistens nicht. Dennoch scheitern die meisten Vorhaben fürs neue Jahr – und das bereits schon im Januar. Der Grund dafür ist einfach: unsere Gewohnheiten sind stärker, als uns lieb ist.

Der Teamleiter hat die Ferienablösung perfekt organisiert. Herr Müller übernimmt die Stellvertretung von Frau Meier. Er hat sich bereits in den Kundenstamm eingearbeitet, kennt die Prozesse und hat Zugriff zu sämtlichen Plattformen, auf die er zugreifen muss, um Frau Meier in dieser Zeit zu ersetzen.